Adatkezelési tájékoztató: 1. változat
Hatályos: 2026.10.30.-tól 2026.11.04.-ig
Ez egy korábbi változat. A hatályos szöveg: Adatkezelési tájékoztató.
Hatályos: 2026.10.30.-tól. Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adatokat kezelünk, miért, mennyi ideig, és milyen jogaid vannak. Alapja az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény.
1. Az adatkezelő
- Arteffi Kft., székhely: kitöltendő: Cím, cégjegyzékszám: kitöltendő: Cégjegyzékszám, adószám: kitöltendő: Adószám
- Kapcsolat adatvédelmi ügyekben: kapcsolat@helloenergia.hu, +36 20 559 0302
2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?
Rendelés és számlázás
Név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, cég esetén cégnév és adószám, a rendelt termékek és a fizetés adatai. Cél: a szerződés teljesítése, kapcsolattartás, számlázás. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), a számlára vonatkozó adatoknál jogi kötelezettség (6. cikk (1) c), számviteli törvény). Időtartam: a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat 8 évig, a többit a szavatossági és jótállási igények elévüléséig (legfeljebb 5 év) őrizzük.
Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, visszahívás
Név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, az üzenet tartalma. Cél: az ajánlat elkészítése és a kapcsolattartás. Jogalap: a hozzájárulásod, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (6. cikk (1) a) és b)). Időtartam: az ügy lezárásától számított 2 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
Chat (AI-asszisztens)
A chatbe írt üzenetek és – ha megadod – a neved és elérhetőséged. Cél: a kérdéseid megválaszolása és a kért visszahívás. A válaszokat egy mesterséges intelligencia (Anthropic Claude) állítja elő; az üzenetek ehhez a szolgáltatóhoz továbbításra kerülnek. Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) a)). Időtartam: 1 év, illetve elérhetőség megadásakor az ajánlatkérésnél leírtak szerint. Kérjük, ne írj a chatbe érzékeny személyes adatot.
Statisztika és sütik
Saját, sütiket nem használó látogatásmérést végzünk: nem tárolunk IP-címet, a látogatót egy naponta változó, visszafejthetetlen azonosító különbözteti meg; az adatokat legfeljebb 400 napig őrizzük. Ha a süti-sávon hozzájárulsz, a Microsoft Clarity hőtérképet és látogatásfelvételt készít (a beírt adatokat elrejtve), illetve a Google Tag Manager mérőkódjai betöltődnek. Jogalap: hozzájárulás, amelyet a lábléc „Süti-beállítások” linkjén bármikor visszavonhatsz. A működéshez szükséges sütiket (munkamenet, kosár, a süti-döntésed) mindig használjuk; ezek nem igényelnek hozzájárulást.
3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz? (adatfeldolgozók)
- Tárhelyszolgáltató: kitöltendő: Tárhelyszolgáltató (név, cím, e-mail) – a weboldal és az adatbázis üzemeltetése.
- SimplePay Zrt., 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. – bankkártyás fizetés.
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – a csomag kiszállítása (név, cím, telefonszám, e-mail).
- A levelezést biztosító e-mail-szolgáltató – értesítő és visszaigazoló levelek.
- Anthropic PBC (USA) – a chat válaszainak előállítása; az adattovábbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik.
- Microsoft Corporation (Clarity) és Google Ireland Ltd. – csak a sütikhez adott hozzájárulás esetén.
- Könyvelő és számlázóprogram-szolgáltató – a számlázáshoz és a könyveléshez.
4. A jogaid
Kérhetsz tájékoztatást a rólad kezelt adatokról, kérheted azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhatsz a kezelésük ellen; a hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Kérésedre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk (kapcsolat@helloenergia.hu). Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu) fordulhatsz, vagy bírósághoz is.
5. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül fogadjuk, a jelszavakat visszafejthetetlen formában tároljuk, és az adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá. Bankkártyaadatot a webáruház nem lát és nem tárol.