ÁSZF
Általános szerződési feltételek.
Hatályos: 2026.11.05.-tól. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el.
1. A szolgáltató adatai
- Cégnév: ArtEffi Kft.
- Székhely: 2481 Velence, Panoráma út 35/A.
- Cégjegyzékszám: 07-09-034210
- Adószám: 32149025-2-07
- E-mail: kapcsolat@helloenergia.hu · Telefon: +36 20 559 0302
- Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország, info@hetzner.com
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a helloenergia.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) történő vásárlásra vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a szolgáltató nem iktatja. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
3. Termékek és árak
A webáruházban elektromosautó-töltők, kiegészítők és telepítési szolgáltatások rendelhetők. A termékoldalon feltüntetett árak bruttó árak, a 27% ÁFA-t tartalmazzák, a szállítási díjat nem. Az „ár ajánlatra” jelölésű termékekre egyedi ajánlatot adunk; ezek online nem rendelhetők. Nyilvánvalóan hibás ár (például a szokásos ár töredéke vagy többszöröse) esetén a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes áron történő vásárlást, amelytől a vásárló elállhat.
4. A rendelés menete
- A kiválasztott terméket a kosárba teszed, majd a pénztárban megadod a számlázási és szállítási adataidat, a szállítási és a fizetési módot.
- A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása előtt az adatokat bármikor javíthatod.
- A rendelésről a szolgáltató haladéktalanul automatikus e-mailes visszaigazolást küld. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.
- A szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre.
5. Fizetés
Fizethetsz banki átutalással (a számlaszámot és a közleményt a visszaigazolás tartalmazza) vagy – ahol elérhető – bankkártyával a SimplePay Zrt. SimplePay rendszerén keresztül. A bankkártyás fizetés a SimplePay biztonságos oldalán történik, a kártyaadatok a webáruházhoz nem jutnak el. Átutalásnál a terméket a vételár beérkezése után adjuk fel.
6. Szállítás és átvétel
A termékeket a GLS futárszolgálat szállítja a megadott címre, általában 1–3 munkanapon belül a feladástól. Raktáron nem lévő („rendelésre”) termék esetén a várható szállítási időről e-mailben tájékoztatunk. Ha a személyes átvétel elérhető, az átvétel helye és ideje a pénztárban és a visszaigazolásban szerepel. Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag sértetlenségét; sérült csomag esetén vegyél fel jegyzőkönyvet a futárral.
7. Telepítés
Telepítést külön kérhetsz. A telepítés ára a helyszín (kábelhossz, mérőhely, elosztó állapota) függvénye; amennyiben a helyszíni felmérés alapján a telepítés az előzetesen jelzett árnál drágább lenne, erről a munka megkezdése előtt tájékoztatunk, és a többletmunkát csak a jóváhagyásod után végezzük el. A töltő bekötését kizárólag villanyszerelő végezheti; saját vagy harmadik fél által végzett szakszerűtlen bekötésből eredő hibáért a szolgáltató nem felel.
8. Elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jogodat online is gyakorolhatod a következő címen: helloenergia.hu/elallas – a webáruház minden oldalának aljáról, valamint a rendelés oldaláról is elérhető „Elállás a szerződéstől” hivatkozással. Ott megadod a neved, a rendelésszámot, és azt az e-mail-címet, ahová a visszaigazolást kéred, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldöd a nyilatkozatot. Ha ezt az online funkciót veszed igénybe, az elállás megérkezését tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazoljuk; a visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozatod tartalmát, valamint az elküldés napját és időpontját. Az elállási nyilatkozatot e-mailben (kapcsolat@helloenergia.hu) vagy postán is elküldheted; ehhez használhatod a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintát is. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened; a visszaküldés költségét te viseled. A vételárat – a kiszállítás alapdíjával együtt – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért felelsz.
Nem illet meg elállási jog a teljesen teljesített szolgáltatás (például az elvégzett telepítés) tekintetében, ha a teljesítés a kifejezett beleegyezéseddel kezdődött meg, és tudomásul vetted, hogy a teljesítést követően az elállási jogodat elveszíted. Ha a telepítés megkezdését az elállási határidő lejárta előtt kéred, és utána elállsz, az addig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetned.
9. Szavatosság és jótállás
A szolgáltató hibás teljesítés esetén kellékszavatossággal, illetve termékszavatossággal tartozik a Polgári Törvénykönyv szerint. A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre a jogszabályban előírt időtartamú jótállást vállaljuk; a jótállás az átadással (telepítés esetén az üzembe helyezéssel) kezdődik. A jótállási igényt a kapcsolat@helloenergia.hu címen vagy telefonon jelezheted. A gyártói (BENY) garancia ennél hosszabb is lehet – erről a termékoldal és a jótállási jegy tájékoztat.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszodat e-mailben (kapcsolat@helloenergia.hu), telefonon (+36 20 559 0302) vagy postán a székhely címén jelezheted. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz; a szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).
11. Egyéb rendelkezések
A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A szolgáltató jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.